Perguntas Frequentes


PERGUNTAS FREQUENTES = FQA

É muito importante que os usuários conheçam as diferenças entre os diversos sistemas de transporte público:

TRANSPORTE METROPOLITANO – formado por todas as linhas de ônibus, BRT e metrô que operam exclusivamente no Recife e entre os demais municípios da Região Metropolitana, controlado pelo Grande Recife Consórcio de Transportes;

TRANSPORTE INTERMUNICIPAL – formado por todas as linhas de ônibus que ligam os demais municípios do Interior do Estado, entre si e com o Recife e Região Metropolitana, controlado pela Empresa Pernambucana de Transporte Intermunicipal – EPTI;

TRANSPORTE INTERESTADUAL – formado pelas linhas de ônibus que interligam qualquer município de Pernambuco com municípios de outros Estados, controlado pela Agência Nacional de Transportes Terrestres – ANTT”.

A 1002 opera exclusivamente o TRANSPORTE INTERMUNICIPAL, com linhas do serviço de característica urbana na sua maioria.

Cada um desses sistemas tem leis e normas próprias e diferentes entre si, que muitas vezes confundem os usuários e geram insatisfação e reclamações dos nossos clientes.

As principais dúvidas e perguntas recebidas diariamente no nosso SAC são as seguintes:


A PARTIR DE QUAL IDADE TENHO DIREITO A GRATUIDADE NOS ÔNIBUS DAS LINHAS INTERMUNICIPAIS?

Em Pernambuco, a Lei Estadual nº 10.643/1991, regulamenta o artigo 234 da Constituição Estadual, garantindo a gratuidade no uso das linhas do transporte coletivo intermunicipal de passageiros, inclusive todas as linhas da 1002, para usuários maiores de 65 (sessenta e cinco) anos de idade, devendo sempre ser respeitado o limite máximo de dois idosos gratuitos por viagem.

link sugestão para consulta da legislação IDOSO: Lei Estadual nº 10.643/1991 art.1º


SOU IDOSO E GOSTARIA DE SABER SE POSSO PEGAR O ÔNIBUS DA 1002 EM OUTRO LOCAL NO RECIFE, DIFERENTE DA DANTAS BARRETO?

Sim, somente no caso de ter um dos dois lugares reservados para idosos disponíveis. Para quem mora no Recife a melhor alternativa para evitar qualquer tipo de transtorno seria o idoso consultar antes onde é o terminal da linha do destino desejado e deslocar-se gratuitamente até a Avenida Dantas Barreto, no centro do Recife, ou para o TIP, no Curado, utilizando as linhas do Sistema de Transporte Público de Passageiros da Região Metropolitana do Recife e, nos Guichês da 1002, garantir a sua passagem gratuita para qualquer um dos destinos atendidos pela empresa, na primeira viagem que tiver assento disponível para idoso.

link sugestão para consulta da legislação IDOSO: Lei Estadual nº 10.643/1991


 

MORO NO RECIFE, TENHO 65 ANOS E QUERO IR PARA TIMBAÚBA. COMO FAZER PARA TER DIREITO A GRATUIDADE NA 1002?

Nos terminais da Avenida Dantas Barreto e de Timbaúba existem guichês da 1002 para a emissão de bilhetes de passagem gratuita para idosos com mais de 65 anos, bastando apenas apresentar, com antecedência, documento de identidade oficial com foto. De acordo com a legislação, deve ser respeitado o limite máximo de dois idosos gratuitos por viagem. O idoso pode embarcar em qualquer linha da empresa com o seu destino desde que o ônibus tenha disponível um dos dois assentos reservados para os mesmos.

link sugestão para consulta da legislação IDOSO: Lei Estadual nº 10.643/1991



POR QUE O TRANSPORTE ALTERNATIVO NÃO RESPEITA O DIREITO A GRATUIDADE DO IDOSO?

Existe uma grande concorrência predatória do transporte clandestino, também chamado de alternativo sobre as linhas do serviço regular, principalmente na região operada pela 1002, no Interior do Estado e na Região Metropolitana do Recife. É importante lembrar que esses veículos clandestinos, além dos problemas de segurança para os passageiros, não pagam impostos, taxas e encargos sociais; não geram empregos de carteira assinada; operam somente nos dias, horários e trechos das linhas onde existe demanda, como também, não transportam idosos gratuitamente e cobram o preço que querem, dependendo do dia e da hora da viagem.

 

TENHO O “VEM LIVRE ACESSO” QUE ME DÁ DIREITO A GRATUIDADE NOS ÔNIBUS DAS LINHAS DO GRANDE RECIFE. COMO PCD POSSO UTILIZAR TAMBÉM ESSE CARTÃO NAS LINHAS DA 1002?

Não. O “VEM LIVRE ACESSO” é de uso exclusivo nas linhas do SISTEMA METROPOLITANO, de acordo com legislação própria para esse sistema. Não existe lei estadual regulamentada garantindo a gratuidade para Pessoas com Deficiência (PCD) ou com Mobilidade Reduzida no SISTEMA INTERMUNICIPAL.

 

POR QUE OS ÔNIBUS DA 1002 NÃO TEM AR CONDICIONADO, MOTOR TRASEIRO, SUSPENSÃO A AR ETC?

Porque existe sempre a preocupação da Empresa Pernambucana de Transporte Intermunicipal – EPTI como órgão gestor do sistema e da própria
1002 como operadora das linhas regulares, com os custos operacionais, para não aumentar ainda mais os valores das tarifas para os usuários pagantes. Por exemplo, caso a linha Recife/Limoeiro fosse operada exclusivamente com ônibus rodoviários com ar condicionado haveria um acréscimo de 26,2% no valor da tarifa direta (coeficiente tarifário K3 ao invés de K8).

 

ESTOU GESTANTE, TENHO DIREITO A USAR CADEIRAS PREFERENCIAIS LOCALIZADAS PÓS CATRACA?

 

A 1002 PODE TRANSPORTAR PASSAGEIROS EM PÉ?

Sim, o regulamento do nosso gestor EPTI permite até 200Km o transporte de passageiros em pé. Decreto Nº 40.559 de 31/03/2014


A 1002 TEM OBRIGAÇÃO LEGAL DE TER BANHEIROS NOS VEÍCULOS?

Não, o regulamento do nosso gestor EPTI no seu Art. 24, inciso III, Decreto Nº 40.559 de 31/03/2014, obriga os ônibus com banheiro depois de 200 Km. Nossa linha mais longa é Santa Cruz do Capibaribe com apenas 182 Km.

Sim, tanto as gestantes, como adultos com crianças de colo ou com mobilidade reduzida, idosos pagantes, tem direito a cadeiras preferenciais pós catraca. A 1002 reserva as duas primeiras cadeiras depois da catraca (pois são as cadeiras preferenciais pagantes) para você. Na verdade não deveria existir Lei para isso, se os assentos fossem cedidos por outros usuários como sempre nos ensinou nossos pais, nossos avós. Estamos reforçando a sinalização das cadeiras preferenciais pagantes com placa pvc e capuz para que tornem-se mais visíveis aos demais passageiros.